FAQ

Où pouvez-vous trouver le numéro de série de votre robot?
Le numéro de série du robot est disponible aux emplacements suivants. Physiquement sur le robot: - à l'arrière du robot (sous le code à barres)...
Ven, 15 Nov., 2019 at 3:33 H
Le doigt de Zora est cassé. Que faire?
Pendant la période de garantie du robot Zora, vous avez droit à 3 réparations de doigts. Si un doigt est cassé, veuillez nous contacter via un ticket suppo...
Lun, 11 Mai, 2020 at 10:05 H
Zora démarre avec le bouton de poitrine en rouge
Le bouton de poitrine de Zora apparît rouge après le démarrage. Il n'est pas possible de demander l'adresse IP du robot. Ce problème peut être...
Mer, 22 Avr., 2020 at 2:50 H
Je ne peux pas me connecter à Zora
Au préalable, vérifiez si vous remplissez les critères suivants: Votre PC est connecté au même réseau que Zora. Appuyez une fois brièvement sur le bou...
Jeu, 30 Avr., 2020 at 3:22 H
Que faire en cas d'Erreur 1000 ?
Si vous voyez "Erreur 1000" lors du chargement de l'interface Web dans votre navigateur, cela peut avoir différentes causes. Contactez notre ...
Lun, 11 Mai, 2020 at 10:06 H
Le robot démarre avec l'erreur 501 'not able to connect to cloud services'
La pile de l'horloge interne est vide. Cette batterie dure en moyenne 2 à 3 ans. Le robot ne gardera plus la date et l'heure et sera réglé pou...
Ven, 3 Janv., 2020 at 9:36 H
Que faire si le robot démarre avec l'erreur 205 "my user partition seems to be corrupted" ?
L'espace mémoire dédié à l'utilisateur n'est pas accessible en raison d'une panne matérielle. Essayez de redémarrer le robot. Si...
Lun, 11 Mai, 2020 at 10:07 H
Un ou plusieurs modules ne se sont pas chargés au démarrage
Il peut arriver qu'un ou plusieurs modules ne se soient pas chargés au démarrage du robot. Vous pouvez démarrer les modules manuellement en c...
Lun, 11 Mai, 2020 at 10:11 H
Le composer reste bloqué en chargement
Pour résoudre ce problème, suivez une  des méthodes ci-dessous: - Rafraîchir le site avec les touches CTRL + F5 - Supprimer / # / composer de la barre ...
Lun, 11 Mai, 2020 at 10:12 H
Mon robot est en français, mais tout apparaît en anglais avec des tirets bas (_)
Le portail Zora ne s'est pas chargé correctement. La solution est de rafraîchir la page. Pour cela utilisez Ctrl + F5, le portail Zora se re...
Mer, 22 Avr., 2020 at 4:35 H